Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей SaaS-платформы Panda Platform (platform.panda.kg).

Оператор персональных данных — ИП Чангылов Данияр Сапарбекович, ИНН: 20111199501384, адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Первомайский р-н, ул. Орозбекова, дом 2/2, кв. 60 (далее — «Оператор»).

Используя Платформу, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем следующие категории данных:

Данные, предоставляемые вами: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, название и данные компании/магазина, платежная информация.

Данные о взаимодействии с Платформой: журнал действий, настройки аккаунта, загруженные каталоги товаров, база клиентов и история переписок в мессенджерах.

Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, данные файлов cookie, статистика использования сервиса.

3. Цели обработки данных

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

— предоставление и поддержка сервисов Платформы;

— обеспечение работы AI-ассистентов (обработка каталогов, формирование ответов клиентам);

— обработка заказов и управление кассовыми операциями;

— улучшение качества сервиса и разработка новых функций;

— выставление счетов и обработка платежей;

— коммуникация с вами по вопросам сервиса;

— выполнение требований законодательства Кыргызской Республики.

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.

Данные могут передаваться следующим категориям получателей исключительно для предоставления сервисов Платформы:

— провайдеры мессенджеров: Meta Platforms (WhatsApp Business API, Instagram Direct API), Telegram — для обеспечения обмена сообщениями;

— провайдеры AI-моделей: OpenAI, Google, Anthropic — для обработки запросов AI-ассистентами;

— хостинг-провайдеры — для хранения и обработки данных;

— платежные системы — для обработки платежей.

Все третьи лица обязаны соблюдать конфиденциальность данных в соответствии с заключенными договорами.

5. Хранение и защита данных

Данные хранятся на защищенных серверах с применением следующих мер безопасности:

— шифрование данных при передаче (TLS/SSL) и хранении;

— разграничение доступа на уровне приложения и базы данных;

— регулярное резервное копирование;

— мониторинг безопасности и журналирование доступа.

Персональные данные хранятся в течение срока действия вашего аккаунта и в течение 90 (девяноста) дней после его удаления, если иное не предусмотрено законодательством.

6. Данные клиентов пользователей

В рамках предоставления сервисов Платформы Оператор обрабатывает данные конечных клиентов пользователей (покупателей в мессенджерах): номера телефонов, имена, историю заказов и переписок.

Пользователь Платформы выступает контролером данных своих клиентов и несет ответственность за получение необходимого согласия на обработку данных в соответствии с применимым законодательством.

Оператор обрабатывает такие данные исключительно по поручению пользователя и в целях предоставления сервисов Платформы.

7. Файлы cookie

Платформа использует файлы cookie для обеспечения корректной работы сервиса, сохранения настроек пользователя и сбора аналитических данных. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность Платформы.

8. Ваши права

В соответствии с законодательством Кыргызской Республики вы имеете право:

— получить информацию о ваших персональных данных, обрабатываемых Оператором;

— потребовать исправления неточных данных;

— потребовать удаления ваших персональных данных;

— отозвать согласие на обработку данных;

— получить копию ваших данных в машиночитаемом формате.

Для реализации указанных прав направьте запрос на support@panda.kg. Мы обработаем ваш запрос в течение 30 (тридцати) дней.

9. Изменения политики

Мы вправе обновлять настоящую Политику. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через Платформу. Актуальная версия Политики всегда доступна на данной странице.

10. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:

ИП Чангылов Данияр Сапарбекович

ИНН: 20111199501384

Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Первомайский р-н, ул. Орозбекова, дом 2/2, кв. 60

Email: support@panda.kg

Телефон: +996 708 440 114